领导艺术与情商管理
思想文章

领导艺术与情商管理-课程大纲

    讲师:张理军 博士
    课时:18课时

 

    课程优势

    这是一门从情商管理入手提升管理者领导力的课程。本课程的优势是高水平的教学质量:

    1、视频案例教学:采用视频管理案例进行示范;

    2、给予学员充分“训练”,彰显可操作性;

    3、顾问式教学: 讲师的企业家阅历、心理学的理论修养和多年的教学经验,确保讲师始终与学员在教学互动中处于同一个心理情境之中:

    4、讲师扮演管理顾问的角色。

    5、确保学员在下课之前用新的管理行为模式取代旧的习惯(模式),这是同类其他课程无法承诺的教学质量。

 

    课程价值

    在当今世界林林总总的领导力课程中,能够达到上述各项要求的课程不多。选择“正确的课程”,才会解决情商管理中的若干难题!
    领导艺术与情商管理课程提供了一个崭新的管理行为框架,它的意义在于强调组织“以成果为导向”时,要始终牢记“成果是由非常感性的人来达成的”。因此,各级主管应当做到“以他人为中心”而非“以自我为中心”;要以提升员工满意度为己任;要使自己的行为适应于个人或团队绩效的需要。
    领导艺术与情商管理培训课程的案例教学使学员通过亲身的体验看到新行为模式的价值。心理学认为,通常当人们有了更好的选择时,人们自然会放弃旧的行为模式!另一方面,当人们运用新行为模式时,人们的态度自然就发生了变化。由此,人们的观念也就得到了更新!

    领导艺术与情商管理培训课程提供了一个崭新的心理框架。它告诉学员:在激励员工时,不但要关注任务,还要关注人际关系。《领导艺术与情商管理》课程帮助主管通过这个框架,对员工或者伙伴的不同情况进行判断,确定在每一个特定的情境下,使用哪种领导风格将最有可能达到有效管理的目的。
 

    课程特色

    1、《领导艺术与情商管理》课程是美国领导力研究中心的版权课程。这是一门新颖的提升领导力和提升主管情商的课程。

    2、本课程由具有企业家阅历的讲师张理军博士执教,讲师的大企业总裁的经历使效果更有保障。

    3、要求学员带着工作中的具体问题参与课堂交流:讲师提供现场咨询,并提供个性化改进方案。

    4、三十多个精心选编的视频案例将使学员获得全新的学习感受;使教学更为生动直观;

    5、学员在参与视频案例讨论中,讲师的一对一的点评,使得学员有效解决了许多管理难题和疑惑;

    6、角色演练、小组讨论、情境分析等教学方式可以确保学员轻松理解提升情商之道的核心技巧。

    7、课程配置了当今世界最先进的“自我测评工具”,帮助学员了解自己的领导风格及情商水平,讲师将指导学员在培训后找到改进方向。
 

    适合对象
    董事长、CEO、总经理、副总经理、总监、子分公司经理

    部门经理、部门主管

    各类组织里的各级管理人员
 

    培训方式

    案例分析、情景模拟、角色扮演、自我评测、小组讨论
 

    课程大纲

 

    第一讲 确定追随者的准备状态

    培训收益
    在高情商的核心能力中,居首位的是同理心能力。本讲首先帮助学员掌握同理心的概念。
    高情商的主管需要运用同理心能力诊断部属的准备度。因此本讲的第二个培训收益是掌握准备度的概念。准备度是以往在管理技能培训中被彻底忽略的个人行为层面的心理学概念。
    进入21世纪之后,中国的管理者迫切需要解决下列问题:不能简单的将员工区分为“胜任与不胜任”。心理学家发现,在“胜任与不胜任”之间,还有其他两种情况。这就是“准备度”概念的妙处所在。
    知人善任是情商问题。可是如果不了解员工的工作准备度,怎样做到知人善任呢?从领导力的角度来看,有效影响员工的要诀在于正确判断和评估员工的准备度;而准备度的评估则需要具备同理心能力,所以就必须提高主管的情商水平。


    本讲重点内容:
    1、什么是工作准备度?
    2、为什么观察一个员工的现状需要从能力和意愿两个层面入手?
    3、管理者为什么必须掌握员工的准备度状态?
    4、能力包括哪些内容?
    5、意愿包括哪些内容?
    6、天赋对于人的能力有哪些影响?
    7、人的动机由什么决定?怎样激发人的动机?
    8、能力和意愿之间是怎样相互影响的?
    9、课堂讨论:
          - 上司要不要帮助下属解决问题?
          - 当下属凡事请示你时,你该怎样应对?
          - 什么情况下,主管可以授权?
          - 什么情况下,主管不应该授权?
          - 什么情况下,主管应当辅导下属?
          - 什么情况下,主管应当教练下属?


    授课辅助工具
    本讲使用四个视频案例,帮助学员做好课堂练习。

    视频案例1:新上任的主管的准备度

    视频案例2:新主管的牢骚话
    视频案例3:多任务同时下达产生的问题
    视频案例4:……
 

    第二讲 什么是领导风格

    培训收益
    第一,在高情商的核心能力中,自我认知能力是一个重要内容。本讲通过领导力测评环节帮助学员了解:
    --自己的主要领导风格是怎样的?
    --自己的次要领导风格怎样的?
    --自己的领导风格范围如何?
    --自己的领导风格适应性如何?
    --自己的影响力水平如何(测评出具体分数)?
    --通过领导行为测评,使得主管对于自己的状态有了准确的了解。这就是课程的价值之一:帮助主管做到自我认知。

 

    第二,本讲提供了主管应对员工四种准备度状态的四种领导风格模型,教导学员怎样适应部属的准备度的不同水平选择最恰当的领导风格?


    本讲重点内容:
    1、管理者总是使用同一种领导行为的后果是什么?
    2、主管与下属,谁应当主动适应谁?
    3、管理者行为的两大脉络:任务导向和关系导向。
    4、管理者怎样做到“随需而变”?
    5、管理者怎样做到“因您而变”?
    6、什么是领导风格?
    7、四种不同的领导风格及其特点
           ---风格1:告知式领导风格
           ---风格2:推销式领导风格
           ---风格3:参与式领导风格
           ---风格4:授权式领导风格

 

    授课辅助工具

    本讲使用了10个视频案例。学员进行案例分析。

    视频案例1:评估主管的领导风格
    视频案例2:评估主管的领导风格
    视频案例3:评估主管的领导风格
    视频案例4:评估主管的领导风格

    视频案例5:……

 

    第三讲 在组织中谁是领导者

    培训收益
    本讲澄清了这样的疑惑:主管到底是管理者还是领导者?
    今天企业中的重要资源不是人力资源,而是领导力资源。本讲将使学员看到即使是普通员工也常常扮演领导者角色;还促使主管认识到自己首先是个领导者,其次才是管理者;从而使 主管对于管理心理学中的“领导力工具”产生新的理解。

 

    本讲涉及的情商管理的经典理论有:
    ---角色理论:在特定的情境中,人们的角色常常发生变化。不论是管理者还是员工,都有可能扮演领导者角色,也有可能扮演追随者的角色。

    —自我认知理论:我是谁?你是谁?为了谁?
    ---人际关系理论:双赢品格、情感账户。
 

    本讲重点内容:
    1.领导力与影响力的关系
    2.领导者的角色认知:主管首先是领导者,其次是管理者。
    3.为什么说“领导者”不是一个职务而是一种的心理状态。
    4.领导力是人际关系的表现形式。
    5.为什么没有具体职位的员工常常也在扮演领导者角色?
    6.为什么有头衔的主管并不见得会成为领导者?
    7.主管职位权力发生作用的先决条件
    8.主管的职位权力是谁给的?


    授课辅助工具
    本讲使用了视频案例。学员在观摩录像之后进行案例分析和讨论。
    视频案例1:谁是领导者
    视频案例2:为什么员工不接受任务?
    视频案例3:管理者没有领导力就无法成功
 

    第四讲 如何将下属转变为追随者

    培训收益
    本讲帮助学员掌握的情商管理的经典理论有:
    ---马斯洛的需求层次论:怎样将马斯洛的需求层次论作为管理工具使用?
    ---权变理论: 由于环境的变化或者条件的变化,管理者的管理方法不应一成不变,管理者要

        能够灵活采取不同的领导风格。


    本讲重点内容
    1.将下属转变为追随者的四个策略
    2.怎样理解下属的心理需求
    3.怎样将马斯洛的需求层次论作为管理工具使用
    4.追随者的显性需求与隐性需求
    5.怎样长期稳定领导者与追随者的关系
    6.三种促进长期人际关系成功的技巧
    7.正确处理上下级的关系是成功领导的关建
    8.小结:为什么主管不需要“下属”而需要“追随者”?

 

    授课辅助工具
    本讲使用了六个视频案例。学员在观摩视频案例之后进行案例分析和讨论。
 

    第五讲  高情商领导者满足下属需求的策略

    培训收益
    本讲向学员提供“高情商领导者提升员工准备度”的具体解决方案。
    本讲使用了6个视频案例,供学员分析和讨论。

 

    本讲重点内容
    1、领导的有效性,取决于领导者与被领导者之间的关系;
    2、没有一种具体的领导方式可以保证在任何场合都能奏效。
    3、针对同一个人在不同任务中的表现,采取不同的领导风格。
    4、评估员工能力和意愿的方法。
    5、针对员工需求的领导风格——领导风格与员工需求的匹配:
    -准备度(1)状态下,员工的需求特点;领导者怎么做?
    -准备度(2)状态下,员工的需求特点;领导者怎么做?
    -准备度(3)状态下,员工的需求特点;领导者怎么做?
    -准备度(4)状态下,员工的需求特点;领导者怎么做?

 

    授课辅助工具
    本讲使用了6个视频案例。学员在观摩录像之后进行案例分析和讨论。
    视频案例1:有效激励的情境

    视频案例2:错误使用领导风格的情境
    视频案例3:对于R1员工使用S2领导风格产生了什么问题
    视频案例4:对于R4员工使用S1领导风格产生了什么问题
    视频案例5:……

    视频案例6:……

 

    第六讲 高情商的沟通技巧
    培训收益

    自传式回应是每个人都具有的沟通障碍,它的特点是想当然和先入为主。如果这个问题不加以重视,一方面,会造成人际冲突;另一方面,难以做到发现并满足下属的心理需求。本讲着重解决这个问题。
 

    本讲重点内容
    1、执行力的最大障碍——自传式回应。
    2、葡萄藤式的沟通是怎样在组织中发展起来的?
    3、同理心倾听的要诀。
    4、人的四个心理空间位置—你在哪个位置上才会“听”得真切
    5、避免自传式回应的工具:
          —印第安人发言棒
          —复述与回放
          —冰山模型
    6、主管在聆听中必须扮演的两个角色。
    7、怎样运用肢体语言恰当的传递信息?
    8、怎样通过肢体语言“觉察”对方?
    9、有效反馈的示范:主管在员工绩效下滑时高情商的沟通策略

 

    授课辅助工具
    本讲使用了数个视频案例。供学员做好课堂作业:
    -视频案例分析:肢体语言对于人与人关系的影响
    -视频案例分析:组织中不同级别人员的沟通能力要求
    -视频案例分析:员工的压力缓解技巧—主管只需“听”!
    -视频案例分析:怎样做好绩效面谈?

    -视频案例分析:……
 

 

    授课专家介绍

    张理军博士是美国领导力研究中心认证的授权讲师。由于曾担任过大型企业集团的总裁,所以他能够从操作层面和实战角度向学员传授管理技能和营销技能,是国内工商界公认的企业家型讲师。


    20多年来,张博士一直从事管理实务和企业管理咨询活动,曾主持过百余家企业管理咨询项目和大量的实地培训。他对职业经理人的工作性质、不同体制企业员工的心态,以及团队建设需求都有着切身的感性认识和理论研究。由于这个缘故,张博士在课堂上能够现场回答学员提出的疑难问题,为学员提供顾问式培训。

 

    授课风格

    张理军博士能在管理咨询背景之下为企业提供顾问式培训服务。由于十多年咨询与培训阅历,他与不同行业的主管都能产生心理共鸣,从而能在培训现场深度挖掘培训需求并帮助学员解决管理难题。他认为衡量一次培训效果的标准不完全是学员的知识摄入量,更重要的是学员对于培训的投入度和参与度,进而改变学员的心智模式,提升学员思维技巧,并向学员传授行之有效的管理工具。

 
 
点击次数:  更新时间:2014-05-05  【打印此页】  【关闭
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张理军博士
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