管理教练工具:精心设计的成果

    精心设计的成果是指为了产生高效的、整体平衡的目标,一个成果(或目标)必须满足的一组条件。在NLP中,一个具体的目标如果能够满足以下条件,会被认为是“精心设计”的:

    1.用正面的词语加以陈述。

    2.可以按照感官信息加以明确和评估。

    3.由想得到这个成果的个人或群体开始并实施。

    4.保留现实状态中所具有的正面意义。

    5.与周围环境和系统是整体平衡的。

 

    综上所述,一个“精心设计”的成果要符合下列条件:

    1.必须用正面的词语陈述这个成果。

    从多方面来看,否定某人的实际体验,在实践中和逻辑上都站不住脚。所以如果当事人说:“我再也不想感觉如此的焦虑”或者是“我不想对自己如此苛刻”或“我不想见到同事就产生不愉快的感觉。”

    这时,教练的首要任务是找到当事人到底想要什么来代替负面的体验(就像是前面提到的出租汽车司机)。例如,教练会问:

    “如果不想焦虑,那你想要用什么感觉代替它呢?”

    “如不想对自己苛刻,那么你怎样对待自己?”

    “你不想见到同事就产生不愉快的感觉,那你喜欢见到同事时的感觉是什么呢?”

    大体上讲,当事人追求一个正面成果要比教练他逃避一个负面结果容易得多。

 

    2.成果必须能够利用感官体验加以检测和证明。

    对任何人来讲,测试一个目标是否成立的唯一方法是:在实现那个目标的时候,先看一看你是否能够清晰地觉察和评估自己的进步。在那个出租车司机的事例中,我们必须为他提供一个能够到达的地方。如果一个人这样说“我想去好玩的地方,”司机将无法得到足够详细的信息把他带到目的地。同样,教练需要帮助当事人拿出行为证据来确定是否到达了希望状态。

    一个高效教练起码要建立两套标准证明当事人的成果:

    a)一套用于教练环境中。

    b)一套用于教练环境之外。

    例如:教练会问:“对于你我来说,有什么可以证明你实现了今天的希望成果?”教练还可以问:“你已经实现(或正在实现)希望目标的证据是什么?(这个目标可能是你和同事,或配偶子女、家庭、老板、其他人等的)”这样,教练就会非常清楚什么时候帮助当事人成功地实现了目标。

 

    3.追求目标的过程必须由当事人开始并实施。

    优秀教练的主要目标之一是帮助当事人掌握实现目标过程的控制权。如果一个当事人说:“我想让领导不再忽视我。”那么根据前面列出的两个精心设计目标的条件,这句话一条都不符合。这种情况下,教练可能会问:“如果领导不忽视你,他会做些什么呢?”(参考前面的条件一:必须用正面的字眼描述这个成果)。

    接下来教练会让当事人运用感官体验,描述他的领导如何做才能显出对他的关注。当事人可能这样回答:“他能够多和我探讨正在操作的项目,”或“他能够经常关注我的工作,并加以指点。”接下来教练要帮助当事人掌握这个目标的控制权,教练会问:“你能做些什么(你已经做了些什么,你正做些什么),使得领导能够多和你探讨正在操作的项目,并经常指点你的工作呢?”这样,教练就在行为上为帮助当事人实现目标提供了相当的灵活性。

 

    4.目标(希望状态)必须保留现有状态里所有的正面意义。

    表面看起来的负面行为也会包含正面因素,这一点在“习惯”性的行为上表现得淋漓尽致(吸烟、暴饮暴食、酗酒等等)。例如,许多吸烟者声称,紧张的时候抽支烟能使他们镇定下来。大量的抽烟者吸烟是为了提醒并强迫自己深呼吸。如果吸烟者希望戒烟,却没有找到替代品使自己放松或深呼吸,那么他或她的戒烟体验就极为不舒服。

    当目标(希望状态)没有考虑现有状态中所包含的正面因素时,人们通常会寻求一些存在问题的替代行为。例如,当人们感到紧张时,他们可能用暴饮暴食、酗酒或其它“替代行为”代替吸烟。

    为了避免行动后给自己带来不舒服的结果,很多人就采用拖延行动的策略。特别是某些公司或组织应该从细节上探索实现目标会带来哪些影响,这样员工就会做好适当的准备。在教练过程中,教练将会探索当事人,包括当事人和系统在实现目标(希望状态)后,会失去及得到什么。有时候,在系统中某个成员的行为改变产生的影响可能会造成比最初存在的问题更有危害的结果。

 

    5.目标必须是前后统一的和整体平衡的。

    很多时候,人们喜欢用绝对化或“全球通用”的形式陈述他们的目标。在这种情况下,人们表明目标(希望成果)在所有范围和环境下都是合适的。实际在某些情况下,旧的行为很有用也很合适;反过来在某些情况下,你的目标是不合适或是有问题的。

    所以如果一个人说“我希望在分享自己的看法时,不再那么犹豫”,

    教练也许想问:“你分享看法时,在什么情况下犹犹豫豫是合适的?”或“什么时候你分享看法时会犹豫?”

     同样地,如果某人说“当团队成员不合作时,我想更独断专行”,教练可能回答,“是否有这样的场景,团队成员不合作,而你也不想独断专行?”

    在上述情况中,教练都在帮助当事人明确希望成果和不希望成果之间合适的界限。高效教练的目标不是把原来的反应和行为统统消除,或是简简单单用其它行为来代替,而是给当事人更多的选择。为了确保当事人拥有最好的可能性选择,教练经常帮助当事人把所希望的目标与具体的时间、人物、地点、行动等联系起来。

 

     精心设计的成果工作表

    1.成果----用正面的词语进行陈述:你想要什么?

    2.感官上的信息----指关于成果的、能观察到的行为上的证明:实现目标时,你怎样能够确切地知道已经实现了目标?表现出来的标准是什么?如何加以测试?

    3.可以由自己实现的----希望实现这个目标的个人或组织,能够亲自参与追求目标的实施过程。你要做什么具体的事以促进目标的实现?

    4.保留正面的因素----保留问题状态中的正面因素。从自己目前做事的方式中,你能够得到什么正面意义?你如何在新设定的目标中保留这些意义呢?

    5.合适的范围----成果应该是前后一致并且整体平衡的。实现这个目标会影响到谁?会产生什么影响?在什么情况下你想/不想拥有这个成果?

    √ 在以下情形想要那个成果:                           

    √ 以下情形不想要那个成果:                             

 

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点击次数:  更新时间:2016-01-19  【打印此页】  【关闭
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