管理教练工具:目标设定策略

    在教练过程中,最重要的技巧之一就是帮助人们明确和坚定目标。管理教练使用的方法是关注于方案解决及成果导向的,而不是问题导向的。

    从本质上说,目标是一个人或小组的希望状态或成果。目标是“你想要什么”这个问题的答案。目标也是动机的源泉,而且能够调动意识和无意识的资源,激发强大的自我管理过程。

目标是NLP技术和NLP策略的一个基本特征。它们是与任何一种特定的干预或策略相关的全部活动的焦点。所以有人说:“如果什么都不想要,NLP对你没有任何价值。”

    正因为如此,教练帮助当事人建立合适而有意义的目标格外重要。从这个意义上讲,优秀教练有点像计程车司机。乘客上车后,司机问的第一个问题是什么呢?他会问:“你去哪里?”你可以对司机说:“我痛恨这里,在这儿我烦透了,所有的一切都是那么可恶。”然而,司机耐心听完你的话并理解你的不良感受之后,他最终还是要有礼貌地重复那个问题:“那么,您想去哪里呢?”你可能回答:“噢,我不想去麦当劳,上次去动物园也让我很不爽,当然我也不想去寒冷的地方。”司机会再次善意地表示理解你的抱怨,但必须继续问:“那么,您想去哪儿呢?”

    有时候,从所教练的当事人那里得到其希望达到的目标和成果,就像上面提到的出租车司机的例子一样富有挑战性。通常情况下,当事人在接受教练课程之前,他们更多知道的是自己不想要什么而不是想要什么。

    下面简要介绍了人们明确目标的一些常用方法,每种方法都会为当事人达到希望状态提供一个不同的观察角度。

 

    设定目标

    第一个目标设定的方法是把目标设定成为问题状态的反面形式

    在大多数情况下,设定目标与一个现实状态或问题状态相关。例如,某人处于“害怕演讲”的状态。最简单、通常也是最成问题的方式是把目标设定成为问题状态的反面形式。如果问题状态是:“害怕演讲”,那么这个人就会把目标设定为:“我想消除害怕演讲的感觉。”

    当然,这是个很普通的目标设定方式,也可能是一个良好开端。然而缺陷是实际上这并没有回答“你想要什么?”这只是说明了这个人不想要什么,这根本不是一个真正的目标。事实上,像这样的负面陈述会使人们更多地把焦点集中在问题状态而不是希望状态。看一看下面这个自相矛盾的指令:“请30分钟内不要想蓝色的大象。”为了理解这个命令到底不让想什么,你会不得不先去想它!

 

    第二个常用的目标设定方法是把目标设定为问题状态的反面或对立面。在“害怕演讲”的例子中,此人可能会说:“我想在演讲时充满信心。”这是一个符合逻辑的策略,可以帮助人们把焦点放在期望状态而不是问题状态。但是它也造成了内心的对立。针对问题状态,它创立了一个对比状态。用爱因斯坦的话说“你无法运用制造问题的这个思维层次来解决这个问题”。对立中的每个方面都处于同一个思维层次上。

 

    第三个目标设定的方法是参照一个外部角色来设定希望状态。

    在组织的计划和发展中,这通常被称作“设置标杆”。在上面演讲的例子中,一个运用“设置标杆”的人可能会这样说,“我想像马丁•路德•金那样演讲”。比起前面的否定和对立面来说,这个目标具有某种优势。它为相互对比提供了具体的参照目标,并帮助人们将焦点从问题状态中转移出来。但这种方法的局限是:它是一个“远距离”的成果----是一个外部参考,这使得将外部参照者与个人身份相结合时困难重重。这让人们产生不合适的期望,或在模仿过程中产生不和谐与言行不一的情况。这会给人们带来负面的对比和失败的感觉,还有整体平衡方面的问题,也就是说:把在某范围内的一个适当行为(即需要模仿的角色所处的环境中),运用到根本不适合的情景中。

 

    第四个目标设定的方法是运用关键品质来描述希望状态。

    这些品质可以从本人或本人想要模仿的榜样身上得来。再回到上面的例子,情况可能变成:“当演讲时,我想把正面品质具体表现出来。如:灵活、身心合一、正直等等……”这个方法本质上是一个推理的方法,它表达了在具体环境中更高层次的特征和原则。当开启了一扇通往更多的行为和灵活性的大门时,它也必将从具体的个人经验中脱离出来。所以,它可以使人们对需要什么有一个更清晰的理解,但不一定使人们确定自己有能力完成。

 

    第五个设定目标的方法是建立一个“具有扩张力”的成果。

    不同于前面所讲的通过问题状态设定目标,或按照外部的或抽象的参照人物设定目标,一个具有扩张力的成果是指针对现有的品质进行拓展。具有扩张力的目标内容是“一个人想要更多的某种东西”,其中“更多”这个词是整个目标的特征。例如,在演讲这个例子中,某人可能会说,“我想要更镇静,更富创造力。”这种具有扩张力的设定目标的方法,其很重要的一个方面是:它假设一个人已经拥有,并且能够运用至少一部分他想拥有的品质和特征。运用这种方法设定的成果可以简单地看作是使人们拥有更多希望拥有的东西。

 

    第六个设定目标的策略是:采取行动时,“假如”已经到达了希望状态。

    当一个人仍然与问题状态相关联时,他很难设定目标。事实上,当一个人卡在问题状态时,这本身就是问题的一部分,使人难以具有创造性和灵活性。运用“假如”策略,一个人可以从问题状态脱离出来,想象如果自己已经达到希望状态,情况会变成什么样,使自己进入希望状态的那个时刻。在前面演讲的案例中,一个人可能会说“如果已经达到了我想要的状态,那么在众人面前时,我会感到放松和惬意。”

    所有这些设定目标的策略都有自己的优势,它们可以帮助当事人和教练更深入地认识和理解当事人的希望状态。事实上,最有效的目标设定策略是整合上面六个步骤,并作为设定目标过程的一部分。把它们放在一起就可以形成一个强有力的结构,从愿景中探索和设定可以实现的目标。

 

    设定目标的几个问题

    你可以用下列的问题,帮助当事人将注意力从问题状态转移到希望状态,并在头脑中展示出丰富和清晰的感官代表系统(视觉、听觉、感觉等)的反应。

 

    确定问题状态:

    你想要改变的那个问题状态是什么?

    ● 我的问题是我___________。

 

    运用每一个目标设定策略来设定目标:

    1、对问题状态进行否定。你想停止或避开的是什么?

    ● 我想停止_________。

 

     2、确定问题状态的对立面。问题状态的反面是什么?

    ● 我想要________以代替问题状态。

 

    3、按照外部的参考人物来设定希望状态。谁已经实现了和你的希望状态相似的目标?

    ● 我想要像______一样。

 

    4、运用关键品质设定希望状态。在希望状态,你喜欢表现出什么样的重要品质?(这是由你在前面回答中所选择的模仿对象具体表现出来的。)

    ● 我想把________等品质具体表现出来。

 

     5、建立一个“具有扩张力”的成果-----拓展现有的品质。在和你的希望状态相关的品质中,哪些是你已经拥有,而且需要或喜欢拥有更多的品质?    

    ● 我想要更__________。

 

    6、表现出“假如”你已经达到了希望状态。如果已经达到希望状态,你会做什么,或更多地做什么?

    ● 如果已经达到希望状态,我会________。

 

    一旦你设定了一个目标,接下来很重要的事情就是检查和确定它是不是“符合SMART原则”的,以确定目标是现实的、有吸引力的和可实现的。

 

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点击次数:  更新时间:2016-01-19  【打印此页】  【关闭
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