管理教练工具:NLP教练术语表

    当事人:当事人是教练的伙伴,当事人为寻求变革而与教练建立了联盟关系。当事人对教练的结果负责。教练和当事人一起对教练过程负责。

    教练:教练是当事人的伙伴,当事人为寻求变革而与教练建立了联盟关系。教练帮助当事人实现自己想要的改变。

    教练过程:帮助当事人检验他们所做的和希望的之间的差距,帮助当事人采取行动,向目标前进。这些行动会带给当事人幸福和快乐,并使当事人更好地表达自己的意愿。

    信念:信念是我们采取行动的原则,来源于我们对自己、对其他人的和对世界的认识和归纳总结。我们先把它当成真理,然后它就变成了我们的真理。

    承诺:毫不犹豫地去执行一项任务,这是因为无论从情感上和认知上这个任务都是重要的。

    辅导:辅导的服务对象是那些对自己的生活感到不舒服或不满意而寻求指导和建议的人。

    指导:在企业中,一个被认为有知识、有智慧的高级管理者为其他人提出建议并做出表率的过程就是指导过程。指导过程所涉及的讨论范畴可以很广泛,不一定局限于工作的内容。

    责任:教练过程的关键部分。当当事人决定对自己的行为负责的时候,他就承担起了这份“责任”。这里有三个关键问题:

    1)你打算做什么;2)你什么时候做?3)你怎样知道自己成功了?

    确认:教练对当事人的身份和能力的确定,这种确定可以鼓励当事人采取行动或对自己有更全面的了解。

     信任:一种你可以依靠一个人的帮助来实现自己的雄心壮志的感觉。信任由两种元素组成:言行一致和能力。

     价值观:对你来说重要的事情。

    愿景:目标、价值观以及生命中更大意义的组合。

    心锚:一个触发器——视觉的、听觉的或感觉的——和某个行动或情绪状态联系在一起。

    设置心锚:把一件事情和一个心锚安装在一起的过程。

    个人常用感官代表系统:指一个人思考问题和形成自己的体验时经常或习惯性使用的感官代表系统。当一个人处于压力环境下时将会更容易了解其常用的感官代表系统。

    概述:用简单的语言把当事人的表达简洁地总结出来。是“清晰”的另一种表达方式。

    假想:用想象的方式探索信念和行为产生的结果,就好像是真的一样(而实际上并束发生)。

     回放:用其他人的关键词语、手势和声调来回放和概括这个人讲述过的事情。

    直达底线:尽可能使当事人的主题清晰和精确,没有漏失任何含义。

    头脑风暴:创造新想法、新选择、新观点、新景色或新行动,全过程不去判断对错、合适与否。

    打破状态:用移动身体或分散注意力的方式来改变当事人的情绪状态。

    校准:通过感受一个人发出的非语言信息来精确判断这个人的状态。

    挑战:运用请求的手段来帮助当事人提升自己,从而超越他们自我强化的限制。

    支持:当你支持一个当事人时,你站在他们身后,鼓励他们。你展示出你坚信他们会成功,即使连他们自己都不相信。

    清晰:参考“概述”。

    清晰思路:确保当事人的主题不会从情绪上困扰你,保持你自己处于清晰的状态。即使当事人谈论的主题恰好也是困扰你的问题,你也要清晰自己的界限而不要陷进去。

    保密:没有当事人的允许,当事人传达给教练的任何信息,教练都不能透露给其他任何人。

    身心合一:这是信念、价值观、技能和行动的联合,也就是言行一致。身心合一也意味着和自己建立亲和关系。

    身心不合一:这是一种失去与自己的亲和关系的状态,内心的冲突表现在行为上。它可能是系列的,例如,一个行动之后是另一个与之相矛盾的行动——或是同时采取两个相互矛盾的行动——例如:用怀疑的音调说“是”。

    内心对话:对自己说话。

    内部系统平衡:参见“系统平衡”。

     设计联盟:设计教练与当事人间的伙伴关系。设计最有利的方式使得教练和当事人在一起去实现他们的目标、愿景和希望的改变。

    双环教练:双环教练是指在信念层面帮助当事人进行调整——改变导致问题产生的最初的想法,从源头解决问题。(也被称作“核心式教练”)

    核心式教练:参见“双环教练”。

     整体平衡:整体平衡是指你的思想和行动给体所属的整个关系网络带来的整体的影响。另外还有内部整体平衡:一个人的思想和感情是否配合决定了他们身心合一或身心不合一(见“身心合一”)。

    回应:在教练过程中,回应是指教练针对当事人所叙述内容的反应以及当事人针对教练所叙述的内容的反应。回应可以是“强化型”的,鼓励更多类似的行为;也可以是“平衡型”的,导致某种行为的减少,最终导致行为改变。

    感知位置:第一、二、三、四感知位置。

    第一位置:第一位置是指从你自己的角度来理解世界。与你头脑中的“真实世界”建立联系。这是四个不同感知位置中的第一个。

    第二位置:感知另一个人的观点和体验。

    第三位置:从一个抽离的但是足智多谋的旁观者角度看问题。

     第四位置:从问题所属的系统角度来感知这个问题,例如:某个家庭或某企业。

    视野角度:一个特别的视角,例如:第一位置(你自己的角度)、第二位置(另一个人的)、第三位置(两者之间的关系);还有很多其他的视野角度,例如,工作、家庭、经济、政治等。

    思维框:看待某些事的方式,一个特别的观察位置。例如:用不同的思维框看问题就好像是戴着不同的有色眼镜一样。

    预设思维框:你希望当事人赋予你的行为何种意义,你就要预先为自己的行为设定这个意义。

    前提假设:假定的信念。即:你对此信以为真,你的行动建立在它的基础上。

    目标:期望的结果。过程目标关注实现目标的过程,成果目标是指目的地——结果。

    使命:当事人的主要目标。

     最终目标:参见“目标”。

    过程目标:参见“目标”。

    家庭作业:让当事人去完成的任务、挑战或请求。在约定的时间,当事人要向教练报告完成的情况。

    直觉:在没有意识到的情况下起作用的内部知识。

    生活平衡:指当事人生命中不同部分之间与需求之间的和谐程度,以及当事人对上述各项的满意度。也指各部分之间相互承诺的和谐度。

    倾听的层次:

    1.听到:记录下其他人的声音。

    2.注意听:带着问题听:“这对我意味着什么?”这说明你正从你自己的经验角度来听。

    3.有选择地听:自己有一个预先的想法,对当事人所说的话进行过滤和选择。你或许会做出某些判断,或许会有一些内部对话。

    4.倾听:深度倾听,伴随着最少的判断。

    隐喻:通过故事或比喻的形式用一种情形暗示另一种情形,以达到非直接沟通的效果。隐喻的目的是暗示一件事和另一件事是非常相像的。NLP中,隐喻包括暗喻、故事、寓言等。

    问题:教练想从当事人那里得到回应的请求。对当事人来说这也是一个机会,可以帮助自己找到一个回应来拓展他的目标和愿景。

    亲和关系:与自己或其他人的积极良好的关系。

    变换思维框:以不同的方式理解过去的经验,赋予它不同的意义。

    感官代表系统:通过我们视觉的(视)、听觉的(听)、感觉的(感)感官等,在我们的头脑内部“重现”接受到的信息的不同的“通道”。

    请求:通过请当事人采取一个具体的行动来帮助他拓展目标。

    资源:任何可以帮助你实现目标的事物。例如:生理、状态、思想、信念、战略、经验、人、事件、财产、地方、故事,等等。

    自我管理:作为教练,你要注意调整好自己的情绪状态,这样你就可以最大化地帮助当事人。

    支持结构:一系列心锚,用于提醒当事人关注他们的愿景、目标或行动。

    心理治疗:服务的对象是那些寻求从生理或心理病痛中解脱出来的人。他们盼望心灵的抚慰和解除精神上的痛苦。

    转变时期:在这里你已经抛弃了旧的习惯,但还没有巩固这一改变,或仍未对新的习惯形成安全感,在教练过程中,这是最困难的阶段。

 

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点击次数:  更新时间:2016-01-19  【打印此页】  【关闭
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