管理的起点

管理的起点

 

我主持了三次培训课,题目是《管理的起点》,参加者有几十位,都是来自母公司环球资源的一线经理人。其中一次课上,我问了这个问题:在现在的职位上,哪些人是你管理的对象?我请两个人在黑板上写下答案。

 

一个是电话销售团队的主管,她的答案很简单,只有“电话销售员”。另一个是培训经理,他的答案是“自己”、“老板”和“下属团队成员”。这个答案更上了一层楼,但是还没有穷尽千里目。

 

我们必须站得再高一些,把复杂的管理世界看成一份微缩地图,才能理清错综的路径,找出管理的起点。

 

管理最明显的维度是向下管理,就像销售经理要管理销售员,但是这还不够。那位培训经理知道还有向上管理老板和向内管理自己的两个维度,但是仍然不够。

 

管理一共五个维度:向下、向上、向内、水平和对外。任何一个经理人的工作,都包括这五个维度,重点可能不同,但是五维俱全,相互影响。

 

比如销售经理,工作重心是对外的那一维,也就是管理客户。但是销售经理必须对营销、客户服务、产品、财务等部门进行有效的水平管理,才能管理好客户。

 

又比如培训经理,工作重心是水平的那一维,包括了解其他部门的培训需求,对培训课程进行内部营销等等。同时,培训经理也要对外管理,管理外部的培训供应商,以及管理客户——了解客户的需求,然后有针对性地培训员工加以满足。

 

五个维度之间的联系很复杂,单独看任何一维也不简单。就说向下管理,即使你的下属只有三个人,你要管理的就不仅是你和三个人之间分别的关系,还有其中两个人形成的组合和另一个人之间的关系。

 

在这份多维的地图上,管理的起点是自我管理。原因很简单:一、这一维影响到其他所有维。对其他任何一维的有效管理,都基于自我管理。第二、这一维是经理人最有控制的一维。只有在这一维中,你投入的100%的努力才可能有100%的收获。

 

自我管理,经理人从这里出发。

 

 

点击次数:  更新时间:2013-01-17  【打印此页】  【关闭
张理军博士
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